Eine Person, die in einem gemütlichen Café fleißig auf einem Laptop tippt.

Kontakt-CTAs auf Ihrer Website verstehen

Kontakt CTAs

Eine Person, die in einem gemütlichen Café fleißig auf einem Laptop tippt.

Machen Sie es einfach

Für den Endbenutzer

Was zu verwenden ist und Wo man es verwendet

Von: Simon | Kategorie: Web-Design
Veröffentlichungsdatum: 11. Januar 2024

Ein effektiver Call-to-Action (CTA) dient als Brücke zwischen Ihren Website-Besuchern und sinnvollem Engagement. Wenn es darum geht, Benutzer zu ermutigen Interaktion, spielt der Kontakt-CTA eine zentrale Rolle.

Unabhängig davon, ob Sie Leads generieren, Kundensupport bieten oder die Kommunikation fördern möchten, kann ein gut gestalteter Kontakt-CTA den Erfolg Ihrer Website erheblich beeinflussen. In diesem Artikel untersuchen wir die Schlüsselelemente überzeugender Kontakt-CTAs und stellen einige der Best Practices zur Verbesserung der Benutzereinbindung vor.

Der Zweck Von Kontakt-CTAs

Bevor wir uns mit den Best Practices für Kontakt-CTAs befassen, ist es wichtig, ihren Hauptzweck zu verstehen.

Kontakt-CTAs sollen Besucher dazu veranlassen, eine bestimmte Aktion durchzuführen, bei der sie sich an Sie oder Ihr Unternehmen wenden. Diese Aktion kann vom Stellen einer Frage und der Suche nach Hilfe bis hin zum Bekunden von Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen reichen. Das ultimative Ziel besteht darin, Website-Besucher durch die Förderung der direkten Kommunikation in Leads oder Kunden umzuwandeln.

Kontaktieren Sie CTA Empfohlene Vorgehensweise

Klarheit und Einfachheit

Die erste Regel für einen effektiven Kontakt-CTA ist Klarheit. Benutzer sollten den Zweck des CTA sofort verstehen und wissen, welche Maßnahmen von ihnen erwartet werden.

Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache und vermeiden Sie Fachjargon oder Mehrdeutigkeiten. Formulierungen wie „Kontaktieren Sie uns“, „Kontaktieren Sie uns“ oder „Kontaktieren Sie uns“ sind unkompliziert und allgemein verständlich, was sie zu einer hervorragenden Wahl für Kontakt-CTAs macht.

Strategische Platzierung

Die Platzierung Ihres Kontakt-CTA kann seine Wirksamkeit erheblich beeinflussen. Es sollte unter Berücksichtigung der User Journey strategisch auf Ihrer Website positioniert werden.

Zu den üblichen Orten gehören die Kopfzeile, die Fußzeile oder ein spezieller Abschnitt auf Ihrer Homepage. Stellen Sie sicher, dass der CTA sichtbar ist, ohne aufdringlich zu wirken, und achten Sie auf eine Balance, die zum Handeln anregt, ohne den Benutzer zu überfordern.

Es ist die Brücke An Ihre Kunden

Mach es klar

Ohne lange Formen

Ein Blickfang Design

Ein ansprechender CTA erregt eher Aufmerksamkeit. Verwenden Sie kontrastierende Farben, die sich vom Hintergrund Ihrer Website abheben.

Erwägen Sie die Verwendung überzeugender Bilder oder Symbole, die die Botschaft verstärken und ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Experimentieren Sie mit Knopfformen, -größen und -stilen, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.

Zwingend Kopieren

Die Sprache, die Sie in Ihrem Kontakt-CTA verwenden, ist entscheidend. Passen Sie Ihren Text statt allgemeiner Phrasen so an, dass er bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet. Anstelle eines allgemeinen „Kontaktierens“ könnten Sie beispielsweise „Lass uns ein Gespräch beginnen“ oder „Entdecken Sie, wie wir Ihnen helfen können“ verwenden. Die Personalisierung der Kopie macht den CTA einladender und stellt eine Verbindung zum Benutzer her.

Schaffen Sie ein Gefühl von Dringlichkeit

Vermitteln Sie Ihrem Kontakt-CTA ein Gefühl der Dringlichkeit, um sofortige Maßnahmen zu veranlassen. Formulierungen wie „Zeitlich begrenztes Angebot“, „Exklusiver Zugriff“ oder „Nicht verpassen“ können ein FOMO-Gefühl (Fear of Missing Out) hervorrufen und Benutzer dazu zwingen, die gewünschte Aktion umgehend zu ergreifen. Seien Sie jedoch ehrlich und transparent in Ihrer Dringlichkeit. Falsche Behauptungen können das Vertrauen untergraben.

Handy, Mobiltelefon Optimierung

Da immer mehr Benutzer über mobile Geräte auf Websites zugreifen, ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass Ihr Kontakt-CTA für die Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten optimiert ist.

Die CTA-Schaltfläche sollte leicht anzutippen sein und die Formularfelder sollten sich an kleinere Bildschirme anpassen. Ein nahtloses mobiles Erlebnis steigert die Benutzereinbindung und fördert die Interaktion.

Progressiv Profilierung

Erwägen Sie bei der Verwendung von Kontaktformularen die Implementierung eines progressiven Profilings. Anstatt Benutzer mit einem langen Formular zu bombardieren, sammeln Sie zunächst wichtige Informationen und sammeln Sie im Laufe der Zeit nach und nach weitere Details. Dieser Ansatz minimiert Reibungsverluste und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer das Formular ausfüllen.

Anreize & Vorteile

Geben Sie Benutzern einen Grund, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, indem Sie die Vorteile oder Anreize hervorheben, die sie erhalten. Ganz gleich, ob es sich um eine kostenlose Beratung, exklusive Inhalte oder einen Sonderrabatt handelt: Kommunizieren Sie klar und deutlich, welchen Mehrwert die Kontaktaufnahme für Benutzer bedeutet. Das erregt nicht nur Aufmerksamkeit, sondern bestärkt auch die Vorstellung, dass sich ihre Interaktion lohnt.

Sozial Nachweisen

Integrieren Sie Social Proof in Ihren Kontakt-CTA, um Vertrauen aufzubauen. Zeigen Sie Erfahrungsberichte und Kundenlogos an oder erwähnen Sie die Anzahl zufriedener Kunden. Dies gibt den Benutzern die Gewissheit, dass sie mit der Kontaktaufnahme eine kluge Entscheidung treffen, und erhöht die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens.

A/B Testen

Die Wirksamkeit eines Kontakt-CTA kann je nach Zielgruppe und Branche variieren. Implementieren Sie A/B-Tests, um mit verschiedenen Elementen wie Text, Design und Platzierung zu experimentieren.

Analysieren Sie die Ergebnisse, um herauszufinden, welche Variationen bei Ihrem Publikum am besten ankommen, und optimieren Sie sie kontinuierlich auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse.

Mein Schlussfolgerungen

Die Erstellung effektiver Kontakt-CTAs ist ein dynamischer Prozess, der ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe und eine kontinuierliche Optimierung erfordert.

Durch die Implementierung dieser Best Practices können Sie überzeugende CTAs erstellen, die nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch ein sinnvolles Engagement fördern. Denken Sie daran, dass der Schlüssel in einer klaren Kommunikation, einem strategischen Design und einem kontinuierlichen Engagement für die Weiterentwicklung Ihres Ansatzes auf der Grundlage des Benutzerverhaltens und Feedbacks liegt.

Wenn Sie danach streben, das Benutzererlebnis Ihrer Website zu verbessern, wird ein gut optimierter Kontakt-CTA ein wertvolles Instrument sein, um Besucher in aktive Teilnehmer Ihrer Geschäftsreise zu verwandeln.

Technischer Blog-Autor

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